お客様の素早い設計とより早い製品化を実現する、技術情報と専門知識をご紹介します。
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サインイン注文、支払い、配送、返品など、NXPからの直接購入とサンプル・プログラムに関してよく寄せられる質問とその回答をご紹介します。
注文分の一部は出荷されません。ご注文いただいたデバイスについて、受注総数に対応できるだけの在庫が当社にない場合は、十分な在庫が確保されて発送可能になると予想される予定日に基づいて、受注したデバイスの発送予定が決まります。詳しくは、「製品在庫、配送方法、納品予定」ページをご覧ください。
［Add to cart（カートに追加）］ボタンまたは「Add to cart（カートに追加）」アイコンが表示されている場合、その製品をNXPのWebサイトから購入できます。
一部のNXP製品はWebサイトで販売しておりません。NXPから直接購入できない製品については、［Order from Distributor（販売代理店から注文）］ボタンOrder from Distributor（販売代理店から注文）をクリックしてください。このボタンがない場合は、お近くの販売代理店まで電話でお問い合わせください。
ボックス版ソフトウェアまたは物理メディア製品の配送：
お客様がボックス版ソフトウェア製品（物理メディア発送）を購入した場合、登録コードは製品に同梱されている登録カードに記載されています。
ダウンロード版ソフトウェア：
お客様がダウンロード版製品を購入した場合、注文履歴の、お客様がオンラインで行った注文の注文番号の下にダウンロード・ファイルと登録コードが表示されます。ご注文履歴にアクセスするには、nxp.comでサインインした後、［My NXP Account > Orders（My NXPアカウント > 注文）］に移動します。該当する注文番号をクリックすると、注文の明細が表示されます。次に、［Download/Register（ダウンロード/登録）］リンクをクリックします。注文明細にこのリンクがない場合、またはリンクをクリックしてもダウンロード・ファイルまたは登録コードが表示されない場合は、NXPの担当者までお問い合わせください。ダウンロード製品の購入に関する詳細については、こちらをクリックしてください。
登録コード：
お客様の注文が輸出コンプライアンス審査プロセスに合格するまで、その注文の注文履歴に登録コードは表示されません。審査完了後も「Orders（注文）」ページに登録コードが表示されない場合は、NXPの担当者までお問い合わせください。
登録の問題：
製品を登録できない場合、「Licensing and Registration（ライセンスと登録）」で製品を登録してもキー/ライセンスが届かない場合、エラーメッセージが表示される場合、さらにその他の問題が発生した場合は、license@nxp.comまでメールでお問い合わせください 。詳細については、「Licensing and Registration（ライセンスと登録）」ページのライセンスと登録に関するよくある質問 (FAQ) を参照してください。
「My NXP Account（My NXPアカウント）」の［Orders（注文）］タブで、注文を確認できます。そこに［Download/Register（ダウンロード/登録）］リンクがあります。このリンクをクリックするとポップアップ・ボックスが開き、お客様が購入したアイテムに対応するソフトウェア・ファイルと登録コードへのリンクが表示されます。ダウンロード製品の購入に関する詳細については、こちらをクリックしてください。
製品を登録するには、「Licensing and Registration（ライセンスと登録）」ページを開きます。
申し訳ございませんが、無償評価版やスペシャル版のソフトウェア製品であっても、物理メディア（USBドライブ）をお送りする場合には送料が発生します。NXPのWebサイトからは無償でダウンロードできますので、そちらをご利用ください。
無償のスペシャル版ソフトウェアについては、無償のスペシャル版ソフトウェアのページをご覧ください。
サンプルが提供されるデバイスの場合、デバイス名の横にサンプル・ボタンが表示されます。サンプル部品は、製品概要ページ (PSP)、品番検索の結果、パラメータ検索の結果に表示されます。
NXPは、現行製品のうち生産中の製品についてサンプルを提供しています。幅広い製品が対応しており、サンプルを注文可能な部品にはアイコンが表示されます。注文可能な部品でも、現在はサンプル・プログラムの対象になっていない部品もあります。サンプル・プログラムに関して質問がある場合、サンプルのオンライン注文で問題が発生した場合、サンプルを注文したい部品が見つからない場合は、NXPの担当者までお問い合わせください。
サンプル注文の場合、製品と送料は無料になりますが、サンプル・プログラムのコスト上昇に対応するために、小額の注文処理手数料をいただく場合があります。国によっては、荷受人が税金、関税、VATの支払いを求められる場合があります。また、荷受人が通関手続きのために第三者の仲介業者を利用する場合、手数料を求められる可能性があります。
可能です。サンプルを無償でお客様に提供するにあたり、サンプル・リクエストの数を制限する必要があります。1回の注文で提供されるのは3品目まで、注文の回数は30日間で3回までに制限されています。お客様が注文したサンプルの数は、注文履歴で確認できます。
いいえ、注文できません。NXPのWebサイトがお客様のブラウザとの間でデータを受け渡すための手段として、Cookieが必要です。お客様が次回nxp.comにアクセスしたときに、ブラウザからCookieを利用してNXPに情報が送られるため、お客様のニーズに迅速に対応することができます。
この情報と、お客様がお求めのデバイス、デバイスの配送先、デバイスの発送元などの情報を組み合わせることで、輸出許可の判断を適切に下すことができます。
NXPは十分な在庫を確保するよう努めていますが、デバイスが在庫切れ（入荷待ち）の場合にはメールでお客様に発送予定日をお知らせし、在庫が回復した時点でご注文のサンプルを一括して発送します。サンプル注文については、分割発送に対応しません。詳しくは、「NXP製品を直接購入する場合の製品在庫、配送方法、納品予定」のページをご覧ください。
利用可能な支払い方法としては、Visa、MasterCard、Discover、American Expressの各クレジットカード、およびPayPalなどがあります。他にも、電信送金による購入（注文金額が99米ドルを超える場合）や、注文書による購入（注文金額が250米ドルを超える場合）も可能です。当社の支払い処理サービスは自動セキュア・ペイメント・ゲートウェイ経由で行われております。申し訳ございませんが、現時点では、電話やメールによるご注文を受け付けることができません。NXPの従業員は、社内の請求部署番号を使用できます。この場合、購入が承認される前に社内審査が行われます。
支払い方法として電信送金を選択した場合、注文処理を完了するにはModuslinkに送金する必要があります。お客様の注文は、Moduslinkが電信送金を受け取った時点で完了します（取引条件は「入金され次第」です ）。お支払いはすべて米ドル建てでお願いします。送金手数料は、お客様のご負担でご利用の銀行に前払いでお支払いください。合計注文金額を下回る金額を送金された場合は、送金の受取りが拒否されます。遅延を避けるために、電信送金の際には、必ず注文番号と支払い参照番号を記入してください。
Moduslink銀行について詳しくは、direct@nxp.comから送られた確認メールに記載されている情報をご覧ください 。
注：注文日から60営業日以内にお支払いがない場合、ご注文はキャンセルされますので、ご了承ください。お支払いに関するご質問は、direct@nxp.com宛てにNXPまでお問い合わせください。
支払い方法として注文書を選択した場合、署名済みの注文書をdirect@nxp.com宛てにメールで送信する必要があります 。お客様の注文は、Moduslinkに入金された時点で完了します（取引条件は「入金され次第」です ）。
注：注文日から21営業日以内にお支払いがない場合、ご注文はキャンセルされますので、ご了承ください。お支払いに関するご質問は、direct@nxp.com宛てにNXPまでお問い合わせください。
申し訳ございませんが、いったん注文を送信すると、注文プロセス時に選択した支払い方法を変更することはできません。NXPの支払いサービスは、自動セキュア・ペイメント・ゲートウェイ経由で実行されます。支払い方法を変更する必要がある場合は、NXPの担当者に連絡して注文を取り消してください。その後で、正しい支払い方法で新しい注文を行うことができます。
現時点では免税での注文を受け付けておりません。免税が必要な場合は、免税に対応する販売代理店にご注文ください。
請求と支払いに関する質問は、direct@nxp.comまでメールでお問い合わせください。
請求と支払いに関する質問は、direct@nxp.comまでメールでお問い合わせください。お客様がすでに注文を終えている場合は、注文番号をお知らせください。
クーポンの詳細をお確かめになり、クーポンの有効期限が切れていないかご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、NXPの担当者までお問い合わせください。
申し訳ございませんが、クーポンを利用できるのは会計時に限られます。注文の送信後には適用できません。クーポンの額面に相当する金額をお返しすることはできません。
量産開始日のカレンダーは、JavaScriptを使用しています。お使いのブラウザでJavaScriptを有効にしてください。それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。
FireFox/Mozilla/SeaMonkey：
［ツール］メニューの［オプション］を選択して［コンテンツ］タブを開き、［JavaScriptを有効にする］オプションをオンにします。
Internet Explorer：
［ツール］メニューから［インターネット オプション］、［セキュリティ］タブ、［インターネット］（アイコン）の順に選択し、［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックします。次に、［設定］の一覧をスクロールして［スクリプト］を見つけ、［アクティブ スクリプト］の［有効にする］チェック・ボックスをオンにします。
Opera：
［ツール］メニューから［設定］、［詳細設定］タブの順に選択し、［コンテンツ］をクリックして、［JavaScriptを有効にする］オプションをオンにします。
NXP Semiconductorsは、輸出規制、法規制、悪用懸念、過大な数量、複数のリクエスト、同一ユーザの複数登録、一部の国で適用されている過度な重税および関税など、さまざまな理由から注文を拒否する権利を有します。お客様のご注文が拒否された場合は、メールでお知らせします。
注文分の一部は出荷されません。ご注文いただいたデバイスについて、受注総数に対応できるだけの在庫が当社にない場合は、十分な在庫が確保されて発送可能になると予想される予定日に基づいて、受注したデバイスの発送予定が決まります。詳しくは、「NXP製品を直接購入する場合の製品在庫、配送方法、納品予定」のページをご覧ください。
お客様が注文した品目がまだ発送されていない場合は、キャンセルできます。注文のキャンセルをご希望の場合は、NXPの担当者までご連絡ください。キャンセルの要請に対応するために、最大で24営業時間かかる場合があります。
注文状況を確認するには、 ［My NXP Account（My NXPアカウント）］>［Orders（注文）］の順にクリックします。
現在、NXPでは、標準と優先の2つのレベルのサービスを提供しています。配送時間の見積もりなど、配送情報の詳細については、「NXP製品を直接購入する場合の製品在庫、配送方法、納品予定」ページをご覧ください。
可能です。配送先の住所はお客様の登録プロファイルから自動的に入力されますが、注文時に別の住所を入力することができます。別の住所を入力する場合は、ショッピング・カートの配送先住所で［No（いいえ）］ラジオ・ボタンを選択します。これで、事前に入力されている住所を上書きできるようになります。また、ここで入力した配送先の住所をお客様の新しい住所として保存することもできます。その場合は、住所フォームの下部にある［Update Profile（プロファイルの更新）］ラジオ・ボタンをクリックします。入力した住所を特定の注文にのみ使用する場合は、［Update Profile（プロファイルの更新）］をクリックしないでください。
申し訳ございませんが、現時点では、郵便局の私書箱には配送できません。
お客様が注文した配送品には、注文配送先の国の通関手数料および輸入関税が適用される可能性があります。お客様の国に荷物が到着した時点で、そのような税金が課されます。通関に要するその他の手数料もお客様のご負担となります。これらの費用について当社は関与できず、その金額についても予測することができません。関税条件は国によって大きく異なります。詳しくは、最寄りの税関事務所にお問い合わせください。VAT/GST、輸入関税、税金の詳細については、「NXP製品を直接購入する場合の製品在庫、配送方法、納品予定」のページをご覧ください。
注文が配送されたことを通知するメールがお客様に送信され、そこに追跡番号が記載されます。この追跡番号は、［My NXP Account（My NXPアカウント）］>［Orders（注文）］で確認することもできます。
NXPの担当者にお問い合わせください。24営業時間内に回答いたします。迅速に対応できるよう、メールの件名に注文番号を入力してください。
注文状況を確認するには、 ［My NXP Account（My NXPアカウント）］>［Orders（注文）］を参照してください。
注文履歴と処理中の注文の配送状況を確認するには、 ［My NXP Account（My NXPアカウント）］>［Orders（注文）］を参照してください。
サンプルは無償で提供されているため返品できません。
ツールとソフトウェア：NXPから直接購入したNXP開発ツールまたはソフトウェアの保証リクエスト（返品交換）を送信する必要がある場合は、「Returns and Warranty Information（返品と保証に関する情報）」ページを開き、［Submit a Tool Warranty Request (Return for Replacement)（ツール保証リクエストの送信（返品交換））］リンクをクリックしてください。
半導体デバイス：NXPから直接購入したNXP半導体デバイスの保証リクエストを送信する必要がある場合は、NXPの担当者までお問い合わせください。
お客様がNXPのWebサイトで購入を行うと、前回の購入時に入力された情報に基づいて、今回の配送先住所情報が自動的に入力されます。ただし、セキュリティ上の理由およびお客様保護のために、お客様のお支払い情報は保存されません。お支払い情報はご注文の際に毎回入力していただく必要があります。
NXPからの直接購入に使用されているeコマース・サービスは、NXP Semiconductor, Inc.のeコマース再販業者であるModuslinkが提供しています。Moduslinkは、NXPから「NXPのWebサイトに掲載されているNXP製品およびサード・パーティ製品」の販売認定を受けた独立企業です。お客様がこのWebサイトから購入する場合、Moduslinkの利用規約に従い、Moduslinkから製品を購入することになります。
NXPでは、常にWebサイトの改善に努めています。使いやすく役に立つWebサイトとなるよう改善すると同時に、新しい機能も追加しています。お客様からのご意見、ご要望は貴重なアドバイスとなりますので、遠慮なくご連絡ください。お客様のご意見・ご提案が確実に記録され、報告されるようにするために、［Contact NXP Representative（NXP担当者に問い合わせる）］を使用することをお勧めしますが、ウェブマスタにメールを送ることもできます。